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市行政审批服务局大力推进民生保障服务流程再造

时间:2019/07/31

为进一步优化社保医保等民生保障链条服务,对服务区域进行大调整,确保了改革落地见效,提升群众获得感和满意度。

一是功能区区分更明显。分门别类设置业务区、收费区,大厅指引标识更明显,为群众快速找到办事窗口提供方便。

二是设立综合窗口确保服务联动。分别在企业社保转移登记、增减员以及个人缴纳养老医疗保险等方面实现“1+1”对桌工作模式,避免群众多个窗口跑,交一套材料、找一个综合窗口。

三是窗口互动避免群众多跑腿。将居民养老、居民医疗、税务缴费等关联事项放置在一个区域,实现了身份证手续内部传递,确保各类业务有效互动。

四是居民、个人收费一人通办。改变收费模式,将两人分别做计划、缴费模式改为一个人既做计划又刷卡,实现群众缴费只排一次队。

五是设立导服台确保服务到位。由精通业务的工作人员轮流值班,为办事群众提供贴心引导咨询服务。